"אגד תעבורה" הינה חברה לאספקת שירותי תחבורה המפעילה הסעות מיוחדות ותחבורה ציבורית.
החברה הוקמה ע"י שני הגורמים הבולטים בענף התחבורה בישראל - קואופרטיב "אגד" וקבוצת "תעבורה" (חלק מקונצרן I.D.B ), המחזיקים כל אחד ב- 50% מהמניות. כחברה בת לשני גופים אלה חרתה אגד תעבורה על דיגלה ערכים של שירות, בטיחות, מקצוענות, מצוינות ויושרה שהפכו אותה לחברה המובילה בענף התחבורה בישראל.

בטיחות
החברה רואה בנושא הבטיחות אבן יסוד בארגון. הבטיחות מהווה מרכיב מהותי בשירות הניתן ללקוח והיא חלק מרכזי בתפיסת האיכות של החברה.
מחלקת הבטיחות מונה 5 קציני בטיחות במשרה מלאה, ועוד 3 עובדי Back office .
במסגרת פעילותה היא מקפידה על מתן הדרכות והשתלמויות שוטפות לנהגים בנושאי בטיחות ושירות.
הפעילות מתבצעת תחת נהלים וסטנדרטים מחמירים של בטיחות ושירות והללו נאכפים בקפדנות. לנהגים בחברה מיומנות מקצועית וניסיון בתחום ההסעות. החברה מקפידה על מילוי תקנון הבטיחות (תקנה 168) המחייב נהגים בשעות עבודה תקינות ובכך מונעת מצב של עייפות מצטברת וסיכון בזמן הנהיגה.כמו כן, תוכנית הבטיחות של החברה כוללת:

• טיפול חודשי ברכבים - אחת לחודש עובר כל כלי רכב של החברה ביקורת בטיחותית וטכנית ע"י מכון רישוי מורשה מטעם משרד התחבורה.
• טיפול תקופתי ברכבים- כלי הרכב מופנים לטיפול תקופתי ע"פ תוכנית טיפולים שמנוהלת ע"י קצין הבטיחות.
• קצין הבטיחות מבצע מעקב אחר תקלות שהתגלו ואחר הטיפול בהן, בתאום מלא עם המוסכים, תוך השבתת כלי רכב אשר התקלה אינה מאפשרת המשך שימוש בהם, עד תיקונה.
• חוברת נהלי בטיחות - ברשות כל נהג נמצאת חוברת נהלי בטיחות עדכנית של החברה.
• תיק בטיחות נהג - קצין הבטיחות מנהל תיק בטיחות עבור כל נהג. תיק זה כולל תיעוד הדרכות בטיחות, השתלמויות, סדנאות מנע, פרטי תאונות ואירועי בטיחות אחרים, תלונות בנושאי בטיחות ועוד.

החברה מציעה שירות מלא ללקוחותיה, הכולל את תכנון מערך ההסעות ואת ביצועו. הידע, הנסיון והיכולות הטכנולוגיות, מאפשרים לצוות של אגד תעבורה לסייע ללקוח לבנות את מערך ההסעים בצורה האופטימלית, תוך חתירה לצמצום מקסימלי של העלויות.
בעת ביצוע השירותים, במקרים מסויימים, בהתאם לצרכים בשטח, נעזרת החברה בחברות חיצוניות לצורך ביצוע הפעילות. החברות שבהן נעזרת החברה נבחרות בקפדנות ע"י אנשי המקצוע שלה, וזאת בהתאם לסטנדרטים של בטיחות, איכות ושירות.

טכנולוגיה
לרשות אגד תעבורה עומדים האמצעים הטכנולוגים הבאים:
  מערכת הסעות מתקדמת רב- סניפית, המכסה את כל הפעילויות המאפשרות תכנון, ביצוע ובקרה איכותיים.
   המערכת עובדת בפורמט Client-server.
  מערכות מתקדמות לניהול צי רכב, מבוססות GPS.
  מערכות תקשורת עם הנהגים (Mirs וסלולארי).

ניהול, בקרה ופקוח
הכלים בהם עושה החברה שימוש על מנת לאמוד את איכות השירותים המסופקים הם:
 מערך דיווח תקלות
כל תקלה שמתרחשת במהלך נסיעה, מדווחת ע"י הנהג (ו/או גורם אצל הלקוח) ונרשמת מיידית ע"י הסדרן בצמוד לנסיעה. סדרן העבודה פותר את הבעיה שנגרמה ע"י התקלה. אם הסדרן אינו מסוגל לפתור אותה הוא מערב את מנהל הסניף/התפעול.
 מעקב יומי על תקלות
מנהל הסניף/התפעול מפיק דו"ח תקלות יומי לצורך מעקב והפקת לקחים.
 בחינה חודשית של תקלות ותלונות
פעם בחודש מפיקים דוחות תקלות ודוחות סטטיסטים ומתקיים דיון ברמת סמנכ"ל התפעול הבקרה והשירות, בו מנתחים את המידע ומסיקים את המסקנות הנדרשות.
 מפגש תקופתי עם הלקוח
פעם ברבעון או בחציון (עפ"י תאום עם הלקוח) מתקיים מפגש לניתוח וסיכום הפעילות התקופתית, תוך לימוד נתוני התקופה לצורך הפקת לקחים.

זמני תגובה:
עמידה בזמני התגובה שנקבעו הינה ביסוד פעילותה של אגד תעבורה. לצורך וידוא עמידה זאת עומדים לרשות החברה האמצעים הבאים:

 החברה מקיימת מערכת הדרכות והשתלמויות ענפה, פעילויות גיבוש שונות במסגרת סניפית ודאגה לרווחת
  העובד כגון: 
  > מתנות בימי הולדת ובחגים וכן מתנות לאירועים משפחתיים.
  > מתן תעודות נסיעה חופשיות לעובדים ולבני משפחותיהם. 
  > מתן פרסים רבעוניים לנהגים מצטיינים.
  > העובדים ובני משפחתם יוצאים לנופש אחת לשנה.
 החברה מסייעת לעובדים במתן הלוואות בסכומים מצטברים של מאות אלפי שקלים. במסגרת זו, למעלה ממאה
  עובדים נטלו הלוואות מהחברה.
 לחלק מהעובדים מממנת החברה הכשרות מקצועיות, לרבות הוצאת רשיון נהיגה לאוטובוס.

הטיפול בעובד נעשה במסגרת הסניף, תוך התייעצות וסיוע של מטה החברה. הטיפול בפרט נעשה על ידי מחלקת משאבי אנוש הנעזרת בייעוץ משפטי על ידי משרדי עו"ד מהבכירים במשק.
מנהל משאבי אנוש ועובדיו, מתעניינים באופן אישי בעובדי החברה, ומסייעים בהתאם לצורך וליכולות לעובדים בבעיות פרטניות: כלכליות, משפחתיות, בריאותיות או אחרות.

במסגרת פעילות מגזר ההסעים המיוחדים מפעילה החברה מאות קבלני משנה. החברה רואה בקבלני המשנה הפועלים עבורה חלק חשוב מההון האנושי שלה ופועלת רבות להעצמת רווחתם. קבלני המשנה הפועלים במסגרת החברה זכאים להטבות שונות, וביניהן:
 תנאי תשלום טובים מהמקובל בענף, תוך הקפדה על עמידה מלאה בהם.
 סיוע במימון ומתן הלוואות.
 אפשרות לחכירת רכבים מהחברה בתנאים מועדפים.
 רכישת דלק מוזל באמצעות החברה.
 השתתפות בפעילויות רווחה וגיבוש שונות שעורכת החברה.

אגד תעבורה תורמת לאיכות סביבה טובה יותר דרך הפעלת תחבורה ציבורית ושירותי הסעות תוך שימוש באוטובוסים ובאוטובוסים ציבוריים זעירים מהשנתונים האחרונים, שימוש בדלק נקי יותר, שימוש בתוסף דלק אוראה, עמידה בתקן יורו 5 ועוד, זאת על מנת להבטיח ידידותיות לסביבה ככל האפשר.